這次去東京，第一晚住秋葉原，只住一天，第二天搬酒店。因為酒店就在地鐵站附近，所以推了兩個行李喼就去搭地鐵。我們站在地鐵路線圖前查看的時候，車站內一位五、六十歲的職員主動走過來問我們去哪兒，他告訴我們應該去對面線乘坐相反方向的列車。去相反方向要搭電梯出地面、橫過馬路，再去到地下。「不過對面沒有電梯，要走樓梯呢！」職員阿叔告訴我們，他說着不由分說推了其中一個喼就送我們走過去。搭電梯到了地面，再過馬路，來到地下鐵入口位置，阿叔打橫拎起隻29吋大喼，開始行樓梯，日本的地鐵很深，樓梯分開三段，阿叔一直把我們送到閘口售票機前，這才跟我們說拜拜。如此友善體貼，我們感動得不知說甚麼才好。
有讀者盛讚日本地鐵公司的服務精神可嘉，我情願相信這是日本人普遍的善良、真誠，跟他們在甚麼公司任職無關，是整個國家的國民素養高人一等。
日本人的體貼在許多細節體現出來。這次在銀座住的酒店，室內有洗衣乾衣機，check in 時，酒店主動送上一小包洗衣粉讓我們使用。前些日子去澳洲，住的酒店房同樣有洗衣機，但洗衣粉要跟酒店買。感覺就非常巿儈冷漠。老實說酒店把一小包洗衣粉錢計入房價中亦無不妥，顧客的感覺必定舒服得多。只能說日本人特別體貼，在乎他人感受。