【本報訊】消委會以問卷方式，向有最少5間分店的連鎖服裝商號查詢換貨、退款、改衣和衣物回收服務的政策。11間回覆願意公開資料商號中，5間店舖包括Bossini、Chevignon、G2000、LEVI'S及Petite稱減價貨品不設退款，其餘則會按顧客付款方法退款，如退還禮券或退款至信用卡戶口。
換貨方面，6間包括「Bershka/PULL&BEAR/ZARA」、Bossini、MANGO及Marks & Spencer稱不論正價或減價貨品都可更換，但其餘5間指消費者在購買減價貨品後，即使發現衣不稱身或貨物品質差劣，都不能要求店舖更換，LEVI'S則撇除品質出現問題的貨品。
換貨限期最短1周
而商號之間容許更換貨物限期的差別大，Petite最短只有7日，Marks & Spencer則最長有35日。
至於修改服裝尺寸，除Petite不提供服務外，其餘10間收費非常參差，改褲長由免費至125元，改西裝袖長亦由免費至230元；為保持設計原貌保留原裝褲腳更要收20至35元不等。
消委會提醒消費者，在付款前應檢查清楚衣物的狀況，並詢問店員售後服務安排，在確定衣服合身前，切勿隨便丟棄掛牌，同時要妥善保存交易單據。
■記者佘錦洪