【本報訊】樂視不斷推優惠吸客上台，但其視頻質素卻受用戶及潛在買家質疑，早前播放英格蘭足總盃及歐國盃期間，都有用戶投訴畫面「起格」，未能收看1080p畫質的賽事，直播亦較實際比賽時間有1分鐘的delay（延遲），至周日直播英超社區盾比賽，仍然有十幾秒的delay。
上月樂視直播歐國盃賽事，初期賽事無法播放，手機用戶亦曾試過沒有直播畫面，只得現場聲音。大批用戶再度投訴，最終樂視就事件致歉，並願意向已購買歐國盃組合用戶全額退款。周日樂視直播英超社區盾比賽，樂視體育香港署理首席執行官賴汝正昨日指，直播基本上暢順，較早前歐國盃有改善，電視及盒子有12秒delay，手機有16秒delay，未來希望分別縮短至8秒至10秒及10秒至12秒。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑指，樂視直播需要經其他網絡商傳送，delay相信比用自家網絡商的Now TV多。對於樂視指delay已改善至12秒，方保僑表示仍要待8月13日開鑼後實測一番才知道。賴汝正早前解釋，之前試播因基本建設尚未完成，又指過去比賽訊號先發射至北京，再轉發至香港，目前已改至直接由衛星在港接收信號，有信心英超開鑼時「訊號非常穩定」。