【本報訊】中小企客戶在國際大行開立戶口困難，引起政府及商界關注，金管局將於未來數周向銀行發指引，促銀行審核申請時平衡合規要求及客戶服務需要。被指接獲最多開戶投訴的滙豐，則於下周起與商會會晤並諮詢可行改善措施。
消息謂，該局透過銀行公會旗下相關工作小組，與業界商討改善開戶困難事宜已進行數周，短期內將公佈指引，主要將目前該局就反洗黑錢、「認識你的客戶」、風險為本等標準綜合「打包」發佈指引。
金管局回覆，近月有意見反映，特別是海外公司、中小企及初創企業，在港開戶時遇不快經驗，此舉可能與一、兩家國際銀行，應對國際就打擊洗黑錢等監管要求更嚴有關。該局將向銀行發指引，提醒行方落實「風險為本」審查程序，並制訂便利客戶及高透明度的開戶程序，讓正當企業無論大小均可獲基本銀行服務。
滙豐下周與商會會晤
滙豐銀行亞太區顧問梁兆基表示，下周起該行將與各商會代表舉行正式會面並展開諮詢，就中小企開戶困難收集意見，並就各提議與商會磋商，例如當開戶申請未能成功時，銀行透過複檢及上訴工作小組跟進個案的可能；或對沒有公司地址、只能提供家居住址的非傳統初創企業，接納其開戶申請的可行性，冀加強溝通化解問題。
惟他重申一些改動安排，並非該行可單方面決定，涉及集團主體監管地的法規容許與否，故現階段不能預測，諮詢後建議能否落實或何時落實。
從事公司註冊的李浩章認為，滙豐與客戶溝通有改進空間，如為企業進行正式開戶程序前，應與企業先進行電話交流，要求備足文件，避免企業來來回回走幾轉亦未能開戶，以為銀行刁難。另外部份開戶潛規則亦應釐清，例如未有具體地址之公司是否未能開戶，以及開戶失敗後能否解釋「死因」。不過，他認為開戶事宜屬銀行商業決定，當局最多只能呼籲。
渣打發言人亦說，已與個別商會接觸，了解商界面對的挑戰，在審核中小企開戶申請時會以風險為本平衡考慮。