周五傍晚商場內滿是逛街的人，對面街快餐店內談天笑鬧聲不絕，但昇平景象一下子被槍聲粉碎，驚恐氣氛迅速蔓延。有人跟槍手狹路相逢，趁槍手瞄準別人僥倖逃脫；看到遍地傷者、鮮血淋漓的女子則暗呼：「我還不想死，太早了！」
槍手先在麥當勞發難。「我們走向餐廳想吃東西……卻見許多人衝出來。」一名女子說聽到槍聲響起，「小朋友哭叫，大家驚恐奔出店門」。有女士說兒子當時在廁所，聽到「槍手在裝子彈，之後就傳來砰砰砰，不斷開槍」。
途人躲入商場貨倉
不少人逃命走入對面街的奧林匹亞購物中心，令一名在超市購物後步出商場的女子大感奇怪，她走到街上便立即明白：「許多人伏在地上一動不動，都受傷了，我心想我還不想死呀。你在電視上看過這種事，沒想到我身處其中。」
但是槍手隨後也走入商場。一名店員跟槍手遇上，四目交投後，「見他向兩個人開槍，我立即翻牆逃掉」。許多人躲入商店甚至店內的貨倉、儲物室，直到特警來搜查，知道安全才離開。
當時正好在附近廣場逛街的北京交換生陳安琪，被周圍的人突然沒命狂奔嚇一大跳，「有人跑入商場後，慌不擇路又跑出來」。由於當局宣佈全城封鎖，來不及回家的人都在食肆、酒吧、商店呆着，有民眾發揮守望相助的精神，在社交網站發消息，邀請無家可歸的人到家中暫避。在附近的州議會大樓亦收留民眾。
法新社/美聯社/中新社