金管局新一期《匯思》專欄，訪問了金管局助理總裁（銀行操守）朱立翹，對於近日有健身中心的分店結業，若客戶設立了信用卡自動轉賬服務，就是消費者授權了商戶在信用卡過數，因此商戶有權決定是否取消自動轉賬的安排。
若要取消自動轉賬，朱立翹教路，消費者可以寫一份書面指示給商戶要求取消轉賬的授權。如果商戶不理會，之後仍然在信用卡過數，消費者就可向發卡銀行提供取消指示的副本，要求銀行協助聯絡商戶取回爭議款項和提出終止自動轉帳。不過消費者亦要留意，銀行固然要盡力提供協助，但都要視乎商戶是否肯合作。
如果是透過銀行存款戶口自動轉帳給商戶，便可以直接向銀行提出取消自動轉賬授權。
至於以信用卡分期付款形式過數，便等於客戶向銀行借了錢。因此就算商戶倒閉，客戶仍有責任按月向銀行還款。
一般來說，若客戶以信用卡一筆過預繳款項，一旦商戶倒閉，客戶可以根據信用卡機構的規則，申請退還就商戶倒閉而未能享用的服務所支付的款項。要知道自己手上信用卡的退款保障詳情，就要向發卡銀行問清楚。