【本報訊】有California Fitness會員恐防健身中心倒閉，致電銀行欲中斷每月自動轉賬付款，但遭銀行拒絕，大感不滿。事主H先生以花旗銀行信用卡戶口每月向California自動轉賬月費，但銀行職員指客戶無此權限，只有California才可主動提出終止，而且就算客戶自行「cut卡」，California仍可繼續過數，銀行之後會向客戶追討款額。
花旗：商戶才可叫停
H說花旗銀行職員又稱若健身中心真的結業，他需主動聯絡銀行，「銀行先會調查2至4個月，但期間中心仍可扣我錢，直到銀行證實佢執咗，先至有可能退錢畀我」。H強調自己是每個月付會費，而非預繳式付費，即先碌卡付數年會費，然後逐月還款予銀行，「我𠵱家唔係欠銀行錢，咁都唔cut得？」
花旗銀行發言人解釋，銀行只負責執行交易指令，客戶簽署授權商戶從銀行戶口過數，因此需要客戶自行向商戶洽談。本報向California查詢，職員指月費會員可改為到中心終止轉賬，改為逐月付款，但需時4至6周處理方可生效，而且每月交費都需另付50元行政費。
立法會議員鄧家彪指，個別銀行可讓客戶暫緩交易，但只限於不當或不合法交易，但何謂不當由銀行決定。他認為金管局有責任定立更嚴謹的規矩，無理由明知商戶無力履行合約服務，也容許其收取客戶費用。他建議消費者聯絡海關或消委會求助，新客戶則盡量暫緩付款程序。金管局回應指，消費者需向商戶提出取消轉賬授權要求，但若向商戶要求取消後仍被轉賬，可向銀行提供取消指示的副本，要求銀行聯絡商戶取消。
■記者袁楚雙