【本報訊】花旗香港成為本港首間銀行推語音認證服務，客戶成功登記聲紋後，使用電話理財服務時將不需要輸入密碼，只需「講」就能認證身份。
由於每個人的聲紋如指紋一樣，都是獨一無二，故語音認證技術就算連孖生姊妹近乎一樣的聲音亦能有效分辨。花旗香港指，系統15秒內便能自動辨識客戶身份，較現時認證程序平均需時約45秒，節省半分鐘，客戶亦毋須再牢記多組密碼。
花旗香港區總經理伍燕儀指，該行於美國已經率先試行有關技術，暫未收過任何客戶投訴。語音認證服務將適用於透過電話理財查詢賬戶、轉換積分等，但其他要求更高安全性的銀行服務，比如轉賬至第三者戶口等，就需要配合多一種認證，如電子編碼器、電話SMS發出的一次性密碼等。
早前有4間港銀發現黑客盜用客戶股票戶口買賣股票，伍燕儀指，該行亦會於下月起，硬性規定客戶利用網上銀行買賣股票時，需要進行雙重認證。
花旗香港客戶於本月28日起，可致電熱線登記語音認證服務，需要錄音約1分鐘對話，系統之後會分析錄音並製作獨特聲紋，12小時內服務將會開通。