乘客付費登記UM  可獲專人照料

乘客付費登記UM  可獲專人照料

【本報訊】根據國泰網頁,6至12歲兒童可在沒成人陪同下搭機,但必須登記為獨自乘搭飛機的未成年人(Unaccompanied minors,簡稱UM),而12至18歲人士亦可申請成為UM,由於職員會向他們提供特別服務,故兩者均需收費。

職員帶同過關登機

至於接送服務(Meet and assist service,MAAS),由言語不通至行動不便人士均可登記,但職員不會主動提供協助,故不收費。國泰空中服務員工會主席黎玉嬋接受查詢時解釋,國泰會安排專人帶UM過關及登機,UM證件會由艙務經理看管,直至落機後連人帶證件交予地勤人員跟進過關等過程,UM亦會被安排坐在窗口或走廊位。整個航行過程UM會受特別照顧,收費由200至500元。
至於MAAS,主要是協助語言不通人士,但只要有相關需要,如失明或長者,也可登記MAAS,他們會有襟章識別。職員見到他們,可主動詢問是否需要服務,但MAAS主要由相關人士自行提出要求。黎稱若未成年乘客要求到埗後由職員代通知接機親友,他們應登記為UM,而非MAAS,才能保障兒童安全。
■記者黃幗慧