【本報訊】首次在本港直播大型國際足球賽事的樂視電視，昨凌晨在直播歐洲國家盃揭幕戰時甩轆，大批購買該台歐國盃直播組合的市民無法利用手機看直播賽事，十分不滿。樂視其後致歉，指因歐洲國家盃官方技術供應商出現技術故障，並向受影響客戶贈送一個月體育組合。
記者：張珮琪 張培生 溫瑞麟
今屆歐國盃賽事，由now TV與樂視奪得本港播放權，揭幕戰由主辦國法國對羅馬尼亞於昨凌晨3時上演，但不少市民無法經手機App及網站觀看樂視播放的賽事，昨早亦不能翻看賽事重溫，致電樂視熱線又無人接聽，怨聲載道。
據知，受影響的大部份是購買樂視249元一次性非合約「歐國盃組合」，可登入手機App及網站，足本觀看51場歐國盃賽事，無限次看賽事重溫及樂視的5支熱門球隊球員專訪。
樂視道歉 送一個月體育組合
售貨員黃先生是意大利隊球迷，他批評「錢就畀咗，乜都睇唔到，好搵笨！」他不是樂視超級電視用戶，亦沒使用樂視電視盒子，只是前日透過網上購買樂視歐國盃組合。
昨凌晨3時揭幕戰上演，他取手機準備觀看卻無法登入，連家中電腦亦看不到，更出現「本影片不能播放或不可在你所在的地區播放」字句，他致電樂視熱線投訴，但等了50分鐘無人接聽，其後換台至Viu TV看直播。
早上他嘗試上網收看賽事重溫亦失敗，至中午打通樂視熱線投訴及追問「今晚如果又冇得睇點算？」但職員只說：「投訴處理中，再有問題再打嚟。」他指若第二日賽事無法收看會考慮退款。昨日中午，多名市民到樂視觀塘客戶服務中心投訴，有人指利用手機觀看時「畫面窒窒吓」。
樂視體育其後在社交群組致歉，並稱向受影響客戶贈送一個月超強體育組合，昨晚樂視體育回覆指：「6月11日凌晨歐國盃揭幕戰中，手機用戶未能透過手機應用程式觀賞賽事，我們深感歉意。是次事故原因為歐洲國家盃官方OTT技術 （提供官方多角度直播流並整合樂視體育的粵語評述）之供應商Deltatre方面的技術故障，導致樂視體育手機應用程式未能正常播出賽事。」樂視未有透露受影響人數。
發言人續表示，由第二場賽事起，樂視體育手機應用程式將會恢復基本直播功能，惟只有現場聲音，未能提供旁述等功能，現時正搶修。
