【本報訊】2008年雷曼爆煲，數以萬計港人盡失血汗錢。金管局與證監會於2009年要求銀行執行多項保障投資者的措施，包括為銷售過程錄音備存。惟時至今日仍然有事主疑因銀行職員不良銷售手法，誤購累計期權投資產品惹來一身債。
當年雷曼苦主由基層工人到半山中產都有，不少人投訴銀行銷售手法誤導，亦無清楚解釋風險，致積蓄付諸流水。最終16間分銷銀行達成協議，合資格苦主最少可以收回85%本金，大部份人接受，但亦有少數人堅持要求100%取回本金。
金管局去年接1,608投訴
金管局和證監會其後發表調查報告，建議多項改善監管措施，亦加強保障投資者，包括要為結構性產品的銷售過程錄音，以及分隔接受存款業務與投資產品銷售業務。
金管局又指明，銀行應向客戶解釋產品相關的主要資料和風險，例如有關產品是否保本、有否槓桿成份等，且要備存銷售過程錄音作為證據。
翻查資料，金管局去年共接獲1,608宗針對銀行的投訴，當中252宗涉操守問題；今年首4個月有86宗操守投訴，比去年同期67宗升近3成。
■記者馬志剛