【本報訊】將於本月26日加價的港鐵又扣錯錢，昨晨約6時至11時，港鐵尖沙嘴、佐敦及迪士尼站因測試加價車費表出錯，共有3,200多名乘客被多扣車費，最多被多扣1.5元，合共涉及900多元。受影響的乘客可到車站客務中心取回被多收的車費。
扣錯錢在昨晨發生，港鐵延至昨晚10時半才公佈事件。港鐵表示，昨晨收到乘客投訴被多扣車資，經調查後，發現部份車站的出閘機在進行新車費表測試時出現人為錯誤。每年港鐵加價前須在出入閘機進行新車費表測試，有關人員會於非行車時間，將新車費表下載至部份車站的指定閘機。測試期間，該閘機會暫時停用。
港鐵續稱，昨晨車站開放前，有關人員下載新的車費表於一部在迪士尼站和兩部在尖沙嘴站的出閘機，進行測試。但測試程序有誤，新車費表不慎同時下載至另外9部迪士尼站和5部尖沙嘴站出閘機，以致出現誤扣車資情況。另外，佐敦站一部正進行測試的閘機亦被錯誤地開放了約1小時30分鐘予顧客使用。
測試新車費表出錯
尖沙嘴站錯扣車費時段為昨晨5時50分至9時30分；迪士尼站是昨晨6時至9時15分；而佐敦站則是昨晨9時50分至11時10分。於上述時段內，共有3,262張八達通被多扣除一角至1.5元不等的車資，總額合共為港幣901.7元。尖沙嘴站、迪士尼站及佐敦站已張貼通告，通知乘客有關情況。
受影響乘客可到任何港鐵車站的客務中心辦理退款手續。港鐵亦會向受影響的乘客送出兩張單程車票道歉。為防止同類事件再次發生，港鐵已採取提升措施加強工作程序覆核和驗證。
港鐵近年曾發生多次扣錯車費事件，較嚴重一次是2013年9月3日至12月29日期間，因收費系統問題，約1,500 名乘客可能在轉乘輕鐵時失去免費轉乘優惠，每程多扣2元至4.3元車資，總共涉及5,400元車費。
■記者麥志榮