還記得做學護的時候，有一次跟着社康護士上門照顧獨居老人，一進門，老人家很嚴肅，也一臉憂愁。再看，整個房間堆滿垃圾，一些食物渣滓散發陣陣異味。我和另一名學護不敢亂動，默默看着社康護士幫伯伯檢查與量度血糖。
伯伯自從太太帶同子女不辭而別後，一直獨居。志願機構會安排義工上門清潔，可能剛好是長假期，義工沒有到來，伯伯的家居才這麼亂。
重視病人心靈需要
我越看越忍不住，跟伯伯說：「我幫你執執屋。」於是，與另一名同來的學護開始執拾，來來回回將不少垃圾拿出屋外，人也覺得舒服一點。見到伯伯不再嚴肅，我上前和他攀談，伯伯開始變得健談，原來他以前生活不錯，但生意失敗後，太太與子女離他而去，無奈下一個人生活，自我照顧也越來越困難，心情亦變得暴躁。他又道出一段又一段的往事，像是跟女兒閒話家常，伯伯送我們離開時，心情開朗了很多，我們也提醒他記緊準時服藥。
在護士學校接受專業訓練時，導師經常提醒我們不單只處理病人的生理狀況，更要重視他們的心靈需要。經過今次與伯伯的相處，令我明白到只要主動關心病人，聆聽他們的心聲，從而建立互信關係，就可達致最有效的治療成果。
雖然病房工作繁重，未必可以跟病人詳談，但我都會盡量跟他們小聊一會，關心一下他們，我深信只要真誠對待他們，他們定必感受到。
逢周一刊出
撰文：九龍醫院延續護理服務註冊護士駱慧琳