【本報訊】一名準備出發旅遊的63歲女乘客，前晚在機場國泰貴賓室房間沐浴期間暈倒，家人向職員查詢房間位置，但遭指示往錯的房間，尋人超過一小時方發現她在另一房間暈倒，送院救治發現有嚴重腦出血。國泰昨承認事件，但以警方接手跟進為由，拒絕披露進一步資料。
警方表示，機場警區前日晚上7時10分收到一宗有人暈倒個案，案件沒有可疑。警方稱，國泰職員報案指，63歲姓蔡的女事主在浴室地方暈倒，白車到場送往北大嶼山醫院，女事主當時昏迷，其後轉送瑪嘉烈醫院。
事件由facebook專頁「香港航空討論區」一封帖文揭發，惟昨午已遭刪除。自稱事主兄長的發文者指，其妹妹前日原定乘坐國泰CX892班機往三藩市，並在下午約5時50分先行在貴賓室沐浴，並相約她的丈夫於6時05分於貴賓室門口集合。但丈夫等候一段時間後，仍未見妻子的身影，於是向職員查詢她身在何處。
貴賓室職員稱該女士正在23號房間，但丈夫趕至發現房間反鎖，而拍門亦無回應，遂趕去19號登機閘口尋人，仍未見其妹影蹤，「用（機場）廣播亦不見人」。直至7時05分，班機起飛後，丈夫返回貴賓室再細查，才發現妻子暈倒在22號房間，立即送往瑪嘉烈醫院。fb帖文引述醫生指，事主因腦出血過多，生存機會甚微。家屬認為國泰的職員失職及管理不善，包括沒有留下使用貴賓室浴室旅客的登機證，及未有掌握在內人士的狀況及位置，「應該是失職」，表明會向國泰航空行政總裁朱國樑投訴。
《蘋果》取得國泰內部報告顯示，貴賓室職員在前日傍晚6時35分接獲事主丈夫通知，表示在登機閘口未能找獲其妻，懷疑她仍留在貴賓室。一名客戶服務主任到23號敲門，但應門者並非該女士，而到22號敲門時無人回應，便到物業管理處取得鎖匙開門。
國泰：不清楚乘客在貴賓室活動
到6時45分，員工開門發現，該女士全身赤裸地躺在地上，嘗試叫醒事主但她似乎已失去意識。另一名員工為她清潔面上嘔吐物，當時她仍有呼吸，看似正在打盹，其後告知登機閘口後決定報警，該女士的丈夫亦獲協助來到22號房。到6時55分，因事主仍然昏迷，遂召喚救護車，救護車在7時12分抵達，事主被抬上擔架，7時16分被送至救護車。
國泰航空昨向本報承認，當日發現有乘客於貴賓室的浴室昏迷，已送院接受治理，事件由警方接手處理，故不會披露進一步資料，包括為何會出錯、涉事職員有否遭處分等。發言人表示，貴賓室一向沒有要求乘客留下登機證，只會核實使用者的登機證名字與貴賓室使用卡所示是否一樣，以及記下旅客乘搭的航班，故乘客在內的活動，職員未必知得一清二楚。
腦神經科專科醫生袁孟豪稱沐浴期間突然暈倒並且有腦出血，可能是因急性心臟病發，令人失平衡跌倒所致；或是急性中風。他稱腦出血一旦延誤醫治，或有半身癱瘓甚至死亡風險。他認為職員既然記錄乘客所搭班機，應在所屬航班起飛前後巡查乘客是否仍在貴賓室；在室內各設施附近亦宜加裝救命鐘。
■記者于健民