黎明的危機管理公關技巧，究竟有何驕人之處？老老實實，恕我愚昧悟性低，看不出當中的所以然來。
有人盛讚黎明把臉書玩得出神入化，令公關災難化險為夷。翻看由叫停到開騷的五條臉書影片，也看不到有何特別之處，只是把開不成騷的前因後果來龍去脈，原原本本地講了出來，繼之而來的是補救辦法和解決方案，最後宣佈拆去所有布料不合規格的帳篷，如期開騷，僅此而已。
沒有花言巧語，也沒有華麗包裝，看得出是用智能手機拍下來的，質量粗糙，可能太累了，黎明有時表現得詞不達意，甚至結結巴巴，沒有長篇大論，一兩分鐘把事情講完，但表現出令人無法不相信的說服力。
究竟當中的魔法在哪裏？其實可能甚麼都沒有。
開騷前兩小時，演唱會因帳篷物料不符英國防火標準，食環署拒絕發出臨時公眾場所娛樂牌照，被迫緊急叫停。遠道而來的粉絲怨聲載道，逾百歌迷哭崩中環海濱，憤怒的歌迷齊聲指摘食環署「玩嘢」。
用特區官場常理，這是個大好機會，把責任往外推。民氣可用，借勢譴責政府部門官僚主義，破壞香港形象，損害香港經濟，打擊演藝娛樂創意產業。演唱會的老闆是旅遊發展局主席林建岳，完全符合身份，以他在官場的權勢，在梁振英政府裏的人脈，只要打幾個電話，就可特事特辦。怕你那小小的消防處，布料標準事在人為。怕你個甚麼食環署，天大的膽子敢不發牌，你烏紗下面的腦袋，究竟可以保住多少個？
誠實是最好的對策
黎明大可如此，但沒有選擇這樣做。是黎明林建岳特別清高，堅持原則按規章制度辦事？還是另有內情苦衷？我不去猜測。據公開的資料，消防早就通知演唱會主辦者，帳篷布料抗火能力未符標準，要求改善，到開騷前兩小時仍未達標，按正常的規章制度，拒絕發牌。
從小處看大局，即使演唱會歌星是粉絲眾多的天王，即使演唱會老闆是有權有勢又富貴的娛樂大亨。至少在此事上，消防食環都沒有睜一隻眼閉一隻眼，給不合規格的場地發牌開騷。
消防食環的公務員，按規章制度辦事，並沒有甚麼為港人把關、堅守核心價值的大道理，講得白一點，理由很簡單，是因為公務員怕死，怕上身。
布料防火標準白紙黑字寫在規則裏，有徇私的空間嗎？當然有，只要你不講我不說，又順順利利不出意外，就可「過骨」了。即使沒有當下的着數，退休後難保會有延後利益。但大部份公務員為何仍不會不肯這樣做，就是不怕一萬，只怕萬一。
布料不符合抗火標準，演唱會熾熱的燈光，有機會燃着帳篷，即使不是一發不可收拾，造成重大傷亡，只是濃煙密佈一場虛驚就夠嗆了，出事追究起來，簽字發牌的官員，定必吃不了兜着走，要負法律責任。
回歸後，特別是梁振英治下，香港雖然不斷向下沉淪，但爛船仍有三斤釘，公務員系統仍未徹底腐壞，堅守規章制度的傳統仍能保存。更重要的是，即使香港媒體已一個又一個的倒下，剩下來的，戰鬥力依然旺盛，貪贓枉法人命關天的事情，會追查到底，紙終究是無法包得住火的。
別無他法，誠實是最好的政策。黎明在臉書影片中坦白承認布料不符標準，自己一力承擔責任，沒有推給政府部門，迅速回應，報告進展，找出解決問題的辦法，拿着大聲公親自向粉絲說「對唔住」。
其實，黎明只是說了幾段人話，做到最基本的要求，做錯要認，要承擔，要快速補救，僅此而已，但已驚為天人，成為公關典範。香港反常的烏煙瘴氣太多，基本正常，只講人話，原來已經足夠。
吳志森
資深傳媒人