【本報訊】港鐵又扣錯錢！港鐵稱由於為閘機作軟件升級時出現問題，令到本月15至22日間在西港島綫堅尼地城、香港大學及西營盤站出閘的市民，或享受到不到轉乘優惠，估計有340乘客受影響，涉款1,300元。今次已是港鐵4年內第7次扣錯車費，有乘客對港鐵頻扣錯錢感失望，有立法會議員批評現時港鐵的乘車折扣太複雜及繁瑣致常出錯，促考慮簡單直接減價，免乘客再受損失。
記者：劉栢麟 劉雲彪
港鐵發言人稱近日收到5名乘客反映，指在港島綫堅尼地城、香港大學及西營盤站出閘時，未能享受到轉乘優惠。港鐵調查後發現，原來上述3個車站在本月15至22日曾進行提升軟件的測試，可能因程式設定有誤差，導致在兩情況下會多扣車費。
首先，若果乘客在該3個站出閘之前曾經進行非乘車交易，如在便利店以八達通購物或增值，轉乘優惠便可能失效；其次，若港鐵乘客往3站出閘前，曾在尖沙嘴站及尖東站轉綫乘車，亦有機會被錯誤視為乘了兩程車，致多付了車費。
港鐵稱初步顯示約有340名乘客受影響，涉款約1,300元（平均每人損失3.8元）。若乘客懷疑被多扣車資，可向港鐵客務中心查詢或致電熱線2881 8888。港鐵已要求承建商跟進，並已修好出錯系統，昨亦已在港鐵站貼告示通知市民。
乘客：啲閘機成日壞
不少乘客不滿港鐵頻出錯，常於西營盤站入閘的一位男乘客表示，對港鐵近年頻頻扣錯錢感摸不着頭腦：「港鐵成日都搞錯！啲（閘）機成日都壞！」他指以往較少查閱乘車車費紀錄，「因為比較急，多數信佢」，但經過今次事件以後，出入閘時會「留意吓」。另一位乘客呂先生亦指以往「好少check（檢查）車費，𠵱家要留意番多啲」。
4年7次 影響逾4,600人
今次已經是港鐵4年來第7次扣錯錢，前後曾有約4,680名乘客受損失，2013年港鐵系統更試過連續近4個月扣錯錢，令1,500名曾乘搭西鐵或港鐵接駁巴士的市民，在轉乘輕鐵時失去免費轉乘優惠（共5,400元），港鐵至2014年1月才發現及公佈錯誤。
立法會資訊科技界議員莫乃光稱港鐵常扣錯車費，可能是因車費折扣或轉乘優惠計算方法複雜，港鐵又未能經中央一次過更新各站的閘機收費系統，致容易犯錯，他不排除尚有一些未被發現的扣錯錢情況。
莫認為港鐵不如改用較簡單優惠如直接減車費，既可減少扣錯錢機會，亦可避免因不斷改動車費系統致增加系統的負荷。
近年港鐵扣錯錢事件簿
2015年6月3日
東鐵綫旺角東站出閘機因時間設定有一分鐘誤差，折扣優惠失效，約100名乘客被多扣0.7至5.6元不等
2015年1月9日
大埔墟站出閘機因維修後無按程序核實設定，致19人被多扣合共31.8元車資，7人少扣車資
2013年3月9日至12月29日
收費系統出錯，約1,500人由西鐵或港鐵接駁巴士轉乘輕鐵時，失去免費轉乘優惠，多扣車資共5,400元
2013年3月21日
太子站一部入閘機疑因疏忽沒調校設定，共127人受影響，其中103人多付0.6至2.4元，24人扣少錢
2012年9月14日
大埔墟站部份出閘機出錯，共2,494人坐港鐵接駁巴士時，未享有免費轉乘優惠，涉款共8,700元
2012年5月31日
西鐵南昌站職員誤將一部測試新收費的閘機供乘客使用，逾100人被多扣0.1至0.7元
資料來源：《蘋果》資料室