涉事車長區達民（57歲）昨向記者解釋，稱因患腎病及前列腺病，醫生建議多去廁所，故每次到站頭必須去廁所，當晚駕車回總站已9時43分，距離下一班開出時間僅餘兩分鐘，於是急步往附近海翠商場小解，於48分返站欲開車。詎料該名男乘客登車後質疑遲開車，車長聲稱已立即向對方道歉，惟對方繼續追問，區解釋剛才去廁所，但乘客即回應「屙尿大晒呀」，他反擊說「有生理需要嘛」。男乘客及後坐下仍不斷挑釁，車長直認當時「衝動咗少少」，取出手機並離開駕駛座與男乘客對罵，結果被投訴。
區與妻子育有9歲兒子，是家中經濟之柱，突然失業加上失去長期服務金及約1.7萬元通知金，感徬徨無助。他認為事件是乘客挑釁在先才反罵對方，但強調沒講粗口，沒理由遭即時解僱，他昨向勞工處求助，工會及同事亦支持他上訴，取回應得賠償。