【記者體驗】調查指香港微笑指數全球最低，記者昨到銅鑼灣測試，發現報告與事實脗合，普遍店員會向客人打招呼，惟語氣略見機械化，臉上亦未見微笑。打招呼最積極的是電訊公司店員，即使僅路過店外已主動問是否需要協助。面對記者提問，店員認真講解手機功能及月費計劃，惟近5分鐘服務中始終未見笑容。鐘錶店及化妝品店店員會主動詢問顧客需求，但微笑欠奉。時裝連鎖店舖表現相對較差，店員忙於整理貨架衣物，同時高呼「隨便睇吓喎」等，缺乏與客人交流。■記者佘錦洪