「她挺害怕的，腿都在發抖」工商銀行北京麗園路分行的保安周先生得知女客人被綁架，仍保持冷靜，確認跟隨女客人身旁的男子為綁匪後，跟上司滙報及報警，在銀行職員配合下，毫髮無損救出女客人，將綁匪繩之於法（圖）。
女客人輕聲求救
昨晨9時許，銀行剛開門營業，有數十人排隊等待辦理業務，保安周先生指其中一名在排隊的20多歲女客人，突然轉身低聲向他求救說：「救命，我被綁架了！」當時他發現女客人身旁有一名穿藍色外套的男子緊緊跟隨，疑為綁匪，於是他裝作聽不到，沒有回答她，然後立即向業務經理和保安部門報告及報警。
銀行職員憶述當輪到女客人到櫃台處理業務時，該名綁匪不斷催促職員，「女客人是金卡客戶，能不能快點」，不過因為已收到上司指示，職員以系統慢及密碼不對等理由，把女客人留在櫃台，等待警察。終於約20分鐘後，民警趕到現場，把女客人身旁的綁匪帶走，並追捕銀行門外兩名負責把風及看守車子的綁匪，不過其中一人逃去。
女客人獲救後感謝保安幫忙，她表示已被綁兩天，昨按照綁匪要求到銀行轉賬贖金，大興公安分局表示警方已介入調查。
《新京報》