【本報訊】涉及美容公司不良銷售手法的投訴不斷上升，今次海關破獲的個案或許只是冰山一角，消委會去年接獲的美容服務投訴上升21%至1,378宗，其中涉款逾10萬元的大額美容療程投訴更勁升六成至78宗，單一個案最高損失金額112萬元。香港美容業總會創會主席葉世雄稱為加強業界自我規管，希望最快本月內推出優質認證（QBSS，圖）計劃，日後參與認證的美容公司，須承諾在收據上詳細列明重要資訊，如美容套票詳細內容及最後有效日期，加強保障消費者。
數十間美容院有意參加
葉承認該會收過擅自碌卡的投訴，指美容公司藉詞替事主查看哪些卡有較多優惠，𠱁事主把身上信用卡全部交出，但真正目的懷疑是為了解各信用卡的限額，以便「劏到盡」。他提醒事主勿輕易交出信用卡。葉補充，不少投訴都指美容院職員推銷優惠時涉不盡不實，但因欠錄音，消費者與美容公司往往口同鼻拗。
為加強保障消費者，業界希望本月能開始QBSS（優質美容服務保障計劃），暫已有數十間美容院有意參與。消息稱業界考慮日後成立仲裁委員會處理美容投訴，若有被投訴美容院拒改善，可被褫奪QBSS資格。
消委會則重申多年來都希望能立法，引入預繳式消費（包括美容業）冷靜期，讓消費者可在無推銷壓力環境下決定是否購買服務。
■記者陳志偉