職場難關之一，一定是上司太難服侍，怎麼做都錯，吃力不討好。其實十個上司九個難相處，你要做的除了是做好自己本份外，還要學會聰明的說話技巧。聽聽日本職場求生工具書《聰明回話術》系列作者樋口裕一的建議，先讓上司息怒，但上司的話不要照單全收，別放上心苦了自己。
1.上司指令總是改來改去，卻最愛問：「我不是說過嗎？」這時千萬別答：「不，你沒說過。」下次試試回他一句：「不好意思，可能是我們之前誤會了你的意思。」
2.上司說話離題萬丈時，要表現出你在聽，但別急於糾正打斷。
3.對話中要加入發問，顯示你在聽之餘，亦表現岀你有思考過他的說話。
4.精明上司的說話，你應該好好學習；無能上司只會將大老闆的離地指令照單全收，依指令辦事的你要習慣調節自己，緊記別把他們的話百分百接收。
5.上司說話如果夾雜了「不過」、「但是」等字眼，那你就要加倍小心了，記住，「不過」、「但是」之前的說話不用太上心，後面的才是真心話。
6.你的工作和辦公室生活都會受上司影響，與其花時間抱怨他有多難搞，不如趁機訓練自己的溝通和變通能力。懂得逆向思考，你會好過點。
記者：陳穎欣