大家有沒有買錯了東西或服務的經驗？買錯了東西不是大件事，只要金額不大，影響是輕微的。買錯了東西，根深柢固的原因是決策模式出錯，而決策模式出錯的主因是只相信一個人的意見。
只聽一個人的意見不全是錯，如果那人是權威，可作別論。不過，權威也有出錯的時候，但機會不大。至於其他人，當然會有他們的見解，有相當的主觀成份，他們的意見可以作參考，但不可以盡信。
盡信的結果是如何？可能會相當好景，也有可能是相當的損失。舉例說，近日又再有零星的電話騙案，受騙的金額不是小數目，原因是當事人盡信電話那邊那人的說話，你可以抱有懷疑的態度，這樣可以防止受騙。
有時候不是受騙，而是買了沒多大用途的產品。如果是投資產品，可能是回報未如描述的； 如果是保健產品，可能是效果欠理想，但金額付出了，而且不是小數目。
想減少此方面的損失，可以引用企業用的方法。當購買的金額是數百元，這程序可以省卻，因為時間的成本也不少，當數目是數千元時，便要花點時間了解及比較，不要盡信推銷員的意見。當數目是數萬元時，更要小心行事，絕對要多聽意見。
朋友要買一些家居設備，與健康有關的，銀碼是數萬元，我建議他找此方面的專家談談，才決定購買與否。他說那售貨員拿出了一些檢測報告，以及強調其功能。我仍然建議他多比較才決定，因為從來推銷員都認為其產品是天下無敵的。
李兆波
中文大學商學院助理院長
會計學院高級講師
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