打工要成功，不外乎氹得掂老闆、客戶和同事，要做個人見人愛的員工，首先你要學識做一個好的聆聽者。聽上去老生常談，又是長輩給你的老土忠告，但的確不乏相關研究表示，能夠做到所有人都跟你無所不談，才是推銷新方案時最關鍵的技能。越是有效率、具前瞻性和建設性的團隊，通常越少見「對話騎劫者」，即只顧發表個人偉論。不要馬上否認你不是這類人，當你認為自己想到絕世好橋，或太忙太緊張時，難免偶然犯上這個毛病，打斷其他人說話或扮聽書。想做一個稱職的聆聽者，方便你套料，從其他人的點子中學習，理解各方所需，可參考FBI談判專家說話的技巧。
1）讓對方樂於分享：
聆聽不簡單，要別人肯分享，不能被動的在旁靜靜的聽他講說話，需要採取主動，讓他知道你在留心，並表現得你是在意的。所以在談話間，不要中斷他之餘，言談間記得不時點頭，說「明白」，並重覆對方說話的重點及適當的反應，令人感到你們在對話中而非只是單方面發言。
2）讓對方透露更多：
想再進一步，令對話繼續推進，談判專家會先肯定的你感受，再就話題提出疑問。例如：
「我明白你對計劃目前的進度不太滿意，認為工序所花的時間過長，越拖越令員工感到懊惱，但這表示你是顧及大家感受，並非短視的主管，這樣我們才可以解決長遠問題的。」
「你認為現在提出的價錢不合理，如果照原定計劃，你認為值多少？或者這個價錢你期望得到多少？」
資料來源：TIME
記者：馬朗澄