【本報訊】港股昨日大升市，有股民欲借勢買賣股票時，卻遇着渣打銀行的網上系統故障，結果白白錯失交易良機，更赫見戶口結算得個「0」（圖），以為原本持有的股票全部清倉，登時嚇破膽紛紛致電銀行投訴。系統受阻近40分鐘始回復正常，渣打向客戶致歉。
本月第2次 受阻40分鐘
多名股民昨晨投訴渣打銀行網上股票買賣系統出現故障，除了不能進行交易外，同時戶口結算顯示為零，嚇得他們心慌慌。其中受影響的客戶李小姐自言：「今次真係嬲爆，成日都係咁！」
原來渣打網上系統故障已非首次，李小姐稱，本月6日也曾發生類似情況。她表示其渣打戶口有10多隻股票，總值超過30萬元，但當日早上她赫見戶口顯示只得3隻股票，約9萬元，即時致電銀行查詢。當時職員安慰說：「唔使驚！」並解釋相信只是技術問題；但李小姐批評：「無端端唔見晒（股票），點可以唔驚？」她隨即到分行核實戶口情況，最後由職員列印其戶口結算，確定沒有異樣，她才放心離開。豈料昨晨又遇到同樣問題，她批評銀行服務欠佳。
另一位客戶吳先生，昨晨9時許透過渣打網上系統欲購買窩輪及牛熊證等產品，但結果無法操作，並發現網頁未有顯示他前天發出的交易指示，原本戶口的10多萬元股票也「消失了」。他致電銀行投訴，但其後系統恢復正常，他大感無奈說：「買賣唔到（股票）都冇辦法㗎，隨緣囉！」
渣打銀行證實，昨晨9時11分至9時50分期間，該行客戶可能未能於網上股票系統查閱其持股狀況，但事件成因仍在調查中。該行為事件對客戶帶來之不便致歉。
■記者劉柏麟