繼早前香港航空其中三個航線轉至新建的機場中場客運廊登機後，AirAsia在其香港facebook專頁發帖指，由明日起Air Asia將會使用203，205，207及209號登機閘口。帖文又提醒，由Air Asia辦理登機手續的二號客運大樓（T2）至中場客運廊登機閘口，不計安檢及出境手續，需要至少45分鐘，籲旅客預留充足時間。機管局發言人表示，不評論Air Asia為何指由T2到中場客運廊需時45分鐘，並指無人駕駛列車由T2至中場客運廊，車程只需2至3分鐘，中途需轉一次車，而候車時間亦只需2分鐘至2分半鐘。但Air Asia其後將有關帖文刪除。
《蘋果》以乘客身份致電機場客戶服務熱線，客戶服務員指，由T2到機場中場客運廊登機需45分鐘「有啲誇張」，建議乘客在一號客運大樓過關後，乘坐無人駕駛列車到中場客運廊，「10分鐘之內會到」。
不少乘客看到Air Asia「從2號客運大樓至登機閘口大約需要至少45分鐘」的提醒後，直言「45分鐘好誇張」、「連食早餐時間都少咗」。有網民稱「識路，唔洗安檢，都要25mins（分鐘）左右」，笑言「香港好細機場好大」。
除Air Asia外，早前香港航空飛往台北、杭州及沖繩的航班，已轉到中場客運廊201至230號登機閘口登機。機管局發言人指，由於中場客運廊只有數間零售店舖及一間咖啡室，故於中場客運廊登機的乘客，仍可憑登機證換取小食一份。