筆者之前撰寫了題為〈死於安樂：香港「八達通式」危機〉的文章，以八達通為例，點出香港雖然在某些領域保持世界領先，但守成有餘、創新不足，缺乏居安思危意識的現狀，在兩岸三地引起軒然大波。但是筆者想重申，討論「八達通式危機」並非貶低八達通，更非妄自菲薄，貶低香港。八達通今天的成就，始終保持世界領先地位，所有人都有目共睹，正如香港的傳統優勢，是中國內地乃至全球各大城市在短時間內都無法超越的。不過，也正因為如此，很多人會覺得香港目前的優勢非常明顯，守成並不一定意味落後。但在今時今日，僅僅是守成已遠遠不夠。
持續創新才可保持優勢
筆者曾和大家分享一句十分有趣的言論：「失去三星的韓國才真正可怕。」這句話脫胎於近年來比較熱門的討論：「諾基亞的衰落拯救了芬蘭。」作為曾經的手機行業龍頭，諾基亞一度成為芬蘭的經濟支柱。隨着諾基亞在手機行業的兵敗如山倒，芬蘭並沒有如市場預測般陷入發展困境，反而因為被諾基亞解僱的大量人才流入社會，造就了一大批世界知名的科技公司，成為芬蘭振興經濟的又一突破點。同樣，三星作為韓國的經濟支柱，對韓國的影響力遠甚於諾基亞之於芬蘭，倘若數十萬三星員工流入市場，很有可能帶動韓國經濟的另一次騰飛。所以才會有「失去三星的韓國才真正可怕」這一言論的出現，其實都是在印證人才對一個國家或地區的重要性。
從另一個角度看，稱霸手機行業數十年之久的諾基亞在短短幾年內被拉下神壇；新興王者蘋果及三星也漸露疲態，無法維持絕對優勢；手機新貴小米也不斷遇到挫折。在手機行業，若不能夠持續創新，始終保持行業領先，那麼即使擁有再大優勢也有可能在一夜之間消失殆盡。諾基亞如此，蘋果、三星、小米都無法避免。進入全球化時代，各行各業都加速競爭，數十年積累的優勢都可能在幾年內被超越，這是諾基亞告訴我們的道理。
講到這裏，相信大家已經明白，曾經的諾基亞、現今的三星，正如此時此刻的八達通，無論八達通在巔𥧌時期優勢多麼明顯，也很有可能敵不過PayPal、微信支付、支付寶等流動支付的衝擊，兵敗如山倒。當然，筆者也明白將八達通和PayPal、微信支付、支付寶等流動支付方式相比，在技術層面略有不妥，但從生活便利層面來看，不可忽略的是流動支付更加便利，並發展迅速的現實。
目前，不僅有老牌巨頭PayPal虎視眈眈，微信支付、支付寶在中國內地雄踞對峙，更有Apple Pay加入戰局分割市場。在流動支付的年代，八達通是否也能藉助現有的渠道優勢和品牌優勢，建立流動支付品牌：八達通支付？日後人們再提起八達通，或許不會僅僅是想到一張實體卡，而是一種支付方式，甚至是一種全新的生活方式。否則即使八達通在香港扎根再深，在交通支付和日常小額交易中優勢再明顯，但誰能知道未來交通支付是否也會被流動支付所取代呢？就好像十年前，也沒人能夠想像僅憑一部手機，毋須隨身攜帶現金和銀行卡都可以滿足日常消費。那麼，當流動支付滲透到生活的每一處，八達通該何去何從呢？這才是八達通需要思考的未來危機。
八達通如此，香港亦是如此，從來沒有永恒的優勢，只有時刻保持危機感，居安思危，不斷創新，才有可能在未來立足，這便是筆者藉「八達通式」危機想表達的含義。
吳傑莊
青年專業聯盟召集人