巴士燃燒10分鐘就已奪去17條性命，有目擊者拍下大火燃燒時的情況，片段所見全架巴士從車頭到車尾都在燃燒，相當猛烈，逃出車廂的乘客在地上翻滾，頭部在冒煙。有目擊者亦稱，車上的乘客都成「火人」逃出車外。
目擊者稱，事發時火勢一發不可收拾，「看到10秒燒到車頭、20秒車廂被濃煙籠罩、40秒車體開始燃燒。」、「火真是很大」，現場片段所見，巴士被大火包圍，車門都被燒破，有人身上冒煙，在地上爬動。另外亦有目擊者指，傷者都「臉黑黑的」，頭髮、衣服全被燒光，有人更目擊5人倉皇逃生，「下車的人都是火球」。有受輕傷的乘客事後猶有餘悸，稱當時車廂後部有人喊着火，到他回頭看時發現車廂內都是煙，嗆得人睜不開眼睛，「還好我離車門近，撿了條命回來，想想真是害怕。」另一名大難不死的乘客虎月祥稱，「我當時想着完了，車廂要爆炸了，今天命就沒了。」幸好及時車門打開，他與其他乘客立即擠着都衝下車，他回頭望向巴士，車體瞬間就被燒得只剩一個支架。
廣東《南方都市報》