【專訪】
互聯網下旅遊資訊唾手可得，自助旅遊成為潮流。旅遊網站Zuji香港區行政總裁黃澤禮指，與發達國家比較，網上旅行社（OTA）在香港仍屬起步階段，但隨着網購普及，加上競爭對手增加，預期OTA市佔率兩年後大增一倍至逾40%。
成本較低 售價具競爭力
有別傳統旅行社，網上旅行社（Online Travel Agent，OTA）「無團可報」，不設門市，收入主要靠機票銷售、酒店預訂等；網上經營成本較低，產品售價較傳統旅行社更具競爭力。除Zuji外，近年力谷香港市場的OTA還包括長和（001）旗下hutchgo、由微軟創立的Expedia及國內攜程網等。
黃澤禮接受訪問指，港人過往習慣直接到旅行社門市，「有人同你傾計，講得清楚啲」，令OTA發展滯後於其他國家，其市佔率由兩年前只有單位數，現時升至約兩成。而Zuji母企Webjet所在的澳洲市場，網上旅行社市佔率達40%至45%。
不過，隨着網上付款技術趨完善，競爭對手湧現，黃澤禮預期，未來兩年OTA香港市佔率將增至四成，意味市場高速增長。他又相信，傳統旅行社需改變經營方式，否則勢被淘汰，「以前淨係做地舖，家陣要向online發展」。
事實上，本港旅行社生態近年明顯變化，康泰及永安先後被國內企業收購，後者買家正正是中國OTA巨頭攜程網。經營策略上，大多推出網購服務，功能包括查看成團及出發日期、詳列各類收費、網上付款等，甚至拍攝及上載旅遊特輯吸客。
黃澤禮無透露Zuji香港生意規模，僅指公司是市場上「領先OTA」，以交易量計每年錄得高雙位數增長，跑贏大市。與傳統旅行社相比，他認為OTA優勢在於更了解互聯網；不過，他承認OTA市場毛利率偏低，只得單位數，「鬥做量，追求薄利多銷」。本港上市的東瀛遊（6882）去年毛利率達20.2%。
記者：鄭柏齡