【本報訊】雪糕連鎖店Häagen-Dazs被指出售有問題奶昔，一對母女日前在尖沙嘴分店購買一杯比利時朱古力奶昔後，女兒飲落有鹹味，及後從杯內撈起一塊疑似百潔布，母親不滿店方只想取回有問題奶昔，拒絕賠償，遂向食環署投訴，署方前晚撿走有問題奶昔化驗。
記者：溫瑞麟
投訴人范女士表示，本周日（上月29日）晚上10時許，她偕14歲女兒到尖沙嘴iSQUARE的Häagen-Dazs分店買外賣，以59元購買一杯比利時朱古力奶昔，並買了一個雪糕蛋糕。
事主提一世半價作賠償
其後范的女兒飲了數口，發現奶昔有鹹味，初時不以為意，卻感到口中夾雜異物，吐出來赫見有一塊約1厘米長的海綿物體；母女大驚下打開杯蓋，在奶昔內撈起一塊深綠色疑似百潔布的物體。范隨即致電該分店投訴，獲覆翌日可換取另一杯奶昔。
范女士不滿分店處理方法，致電客戶服務熱線，職員稱欲取回有問題奶昔調查，並提出以1,000元超市禮券作賠償。至本周二（1日），范指職員回覆會交保險公司處理，但拒絕交代詳情。
范女士其後致電食環署投訴。范指出，事發時該店接近關門，懷疑有人忙於清潔，不慎將百潔布跌入奶昔中，她擔心布碎不能被分解，積聚恐影響女兒日後健康。她稱，「好明顯係人為錯誤」，又不滿店方只顧取回奶昔草草了事；不過，她表示曾向店方提出一世半價或六折購買產品的要求。
食環署巡查撿走化驗
食環署表示，本周二接獲1823轉介投訴個案，並應投訴人要求翌日晚上取走食物樣本作檢驗，正等候檢驗結果；署方人員並巡查有關食物業處所，衞生情況滿意。
Häagen-Dazs則透過公關公司回應指對上述投訴十分關注；旗下分店從未發生類似事件，相信是個別事件。該公司服務專員一直與投訴人跟進，惟未能取得該杯涉事飲品調查。