廣告經綸:越擔心越關心 - 文廸晞

廣告經綸:越擔心越關心 - 文廸晞

買保險講求買個心安,理所當然。以前,賣保險,一定係賣保障,為身邊所愛着想,未雨綢繆,總好過出咗事先來諗對策。
𠵱家香港人越來越重視健康,這一點我相信無人會唔同意。所以,𠵱家做保險廣告,都唔會用恐嚇形式,同你講如果冇買保險,一旦死人冧樓、生老病死會點會點會點。相反,要同你講健康有幾咁重要。好似宏利保險最近的「MOVE」廣告,確實值得一讚。郁動、運動甚或印腳越多,都會健康更多,用咗佢條智能運動手帶,仲可以直接將一踏步、一舉手,轉換成保費折扣。這個將消費者本來對健康的擔心轉化成一種需求,慢慢養成習慣,仲自自然然加入優惠,的確太聰明。差不多同期,宏利的最大競爭對手AIA友邦保險亦推出其「Vitality」廣告系列, 講得白啲,唔止賣保障,仲賣健康態度同回報。沒錯,齋買保障而忽略健康,只會治標不治本。你可能都會同我一樣咁覺得,呢兩個Campaign似到無朋友。惟有講句:「Great minds think alike」。
講起保險廣告,仲有一條常用的橋,就係賣保險從業人員的專業可靠。好似近期的AXA安盛就打着「能幫助你的,都全力去做」去表達其在索償背後可以做到幾咁細緻、貼身、高效、以用家利益角度出發……來來去去,都係大同小異。反而,ING安泰人壽多年前的「一個好人」廣告,頭一次用誇張手法去提倡好人價值,扭轉做保險冇個好人的錯誤想法。
事隔多年,sell專業、真心確實有啲過時,因為兩者之間一係信、一係就完全唔信,而前者的佔有率變得越來越少。生意難做,點sell都好,可以入到位講一啲顧客真正關心嘅嘢,而又要切合你賣嘅Category、同品牌息息相關就係好橋。你睇,智能運動手帶並唔係今日先興,好多香港人都有啦,價錢由一千幾百到近日小米出嘅99蚊一條都有,絕無任何特別之處。但諗到將佢對健康的承諾連繫到保險,一個字,醒。

文廸晞
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