【優化營運】
港銀近年陸續推視像櫃員機（VTM），一旦普及或影響前線員工就業，有份製造的NCR香港及台灣區金融行業總經理區萬康指出，VTM原意僅為改善銀行人手安排，削減營運成本，無意要銀行裁員。
現時富邦、渣打及東亞（023）均設有VTM，原理是「中央分配」員工，因目前有分行員工相當繁忙，排隊客戶眾多，但某些分行長期「拍烏蠅」，職員無所事事，透過VTM將職員集中在視像中心，易於分配工作，減少客戶排隊時間及優化銀行營運。
改善人手安排 簡化運作
區萬康稱，VTM在美國協助社區銀行減少分行營運成本近三分一，延長服務時間，甚至可以做到「朝7晚7」，客戶可避開早上、中午等高峯時間，料未來本港大銀行如滙豐、中銀亦會採用以控制成本。他表示，製造VTM的原意並不是希望銀行裁員，而是簡化銀行分行運作，「VTM可以處理入票、提款、存款等，佔零售銀行每日交易量95%」。成功「鬆出來」的銀行職員，可專注推廣投資產品，「做多啲銷售，更加複雜嘅嘢，幫銀行賺更加多錢」。