偶爾會在網上跟一些網友作即興訪談，當中有不少年輕人會談到工作上的不如意，和生活上所希望的要求往往落空等問題。
有關「要求被滿足」這個事情，我身邊朋友都視我為非常幸運兒，因為我提出的要求，最後大多能夠被滿足。當然，無可否認我真的是幸運，但我還是有些心得可以跟大家分享一下。
俞琤的啟發
在我很年輕的時候，曾在商業電台擔任主持工作，有機會跟當時商台的總監俞琤小姐開會。記得有次她談到一個題目︰「先別提出你希望甚麼，要去想一下人家為甚麼要給你，想到了，才好提出你的要求。」
她這番說話，對我有了一個很大的啟發。年輕的時候，我們老是說「我想要XX」，從不會去想「為甚麼人家要給你」，要是被問下去，就只會說「因為我應該有」、「我值得擁有」或「你給了我後，我就可以這樣那樣」，而沒有想到「你給了我後，你可以這樣那樣」。
後來看了一些心理學和經濟學的書後，明白到這個就是同理心和誘因之混合。你必須有同理心，先站在別人的角度去想出誘因，這樣一個要求才會被滿足，一個協議才能被達成。
近日有位女生花了二千七百元，買下一部電動平衡車，誰知她玩過一次，拍下視頻放到網上後，要求被滿足了，就覺得這個東西不好玩和浪費金錢，嚷着想賣掉它，好讓她去買輛單車回來，然後跟我一起騎單車。
博弈的形勢
我早已有一部Segway，因此無法幫忙，但還是答應了她，會留意一下有沒有朋友想買。後來有個星期天，我約了一個男性朋友喝咖啡，他說正好要到金鐘看平衡車，於是我問他對這個是否有興趣，他說剛巧有朋友在玩具店做售貨員，所以就去借來玩一下。我想起那個女生轉售平衡車一事，就問男生要不要接手，他說不如着她拿過來，讓他試玩一段時間，看看是否適合，反正她也買下來了。
坦白說，我覺得這個要求有點太過，要不就買，要不就不買，怎麼叫人家在沒有任何承諾下，免費拿來給你玩一段時間？反正她沒有任何得益，倒不如把東西擱在床底，或偶爾踏着它去洗手間來得更好。但男生認為到玩具店也可以試玩，那幹嗎要花錢買一個不能試玩的二手貨？沒試過又怎麼知道其功能？
他也有他的道理。但我認為還是先談好轉售價錢，才具效率。於是我聯絡了那個女生，當她知道有人有意接手她一時衝動買下的平衡車後，好不興奮，絮絮不休的說包裝盒齊全、有保養……
「得，明白了。」我着她不用每個細節都告訴我。「不如你先告訴我，你希望賣多少吧。」
「我真的只玩了一次，就二千五啊。」女生告訴我。
她開出這個價位，我想是她覺得「只玩了一次」，就是計算二手價格的基準。在她心中，玩一次，最多算個二百元，因此她把原價扣除二百，便成了她的二手轉售價。但原價二千七百元的東西，二手價二千五百元，實在沒有足夠誘因去讓人家買下來。
在這個交易上，男生只思考自己一方的要求，希望對方無條件滿足他，但沒有作出任何承諾；女生也只想把東西脫手，沒去思考對方為甚麼要接手。這是無法達成交易的，大家得要看清楚雙方的博弈條件和形勢，才會有成交之可能。就以這個案為例，賣方強調「只玩了一次」是沒有意義的，因為每件二手交易品，基本上都標示着九成九新之類的說明，因此對買方來說只是陳腔濫調，必須要有價格上的誘因。
於是我問女生，何不直接開價二千八百元，說不定對方會答應。然後女生有點淒涼的問我，那到底應該開多少。我很想告訴她，這個東西要是沒比原價便宜三分一或以上，都沒有足夠誘因讓人家接手。但當看到她的表情時，我知道還是不說出來比較好，不然就太傷她的心了，因為她已經着眼在「只玩了一次」，要是算她九百元，恐怕她會哭起來。
培養同理心
其實這次買賣成功與否只屬小事，但從這個事情上看到，要是每個人提出的要求，都只是滿足自己一方，而沒有提供足夠誘因，事情永遠不會達成。如果想擺脫這個情況，就得及早培養同理心，去思考對方接受你條件的誘因。
當然，我希望那個女生最終能以二千五百元賣出她的平衡車，但我想成交的可能性不大，因此我決定在這裏寫篇文章，算是幫個忙。要是有人願意以二千五百元收購這部平衡車，不妨私下聯絡我。
【我來了，是要叫人得過癮】
撰文：彭浩翔
祖籍番禺，生於觀塘。集作家、編劇、導演、製片人、演員及藝術家於一身之處女座。尚且幹活，只為供養其網購血拼及極限運動。
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