【本報訊】連鎖零食店759阿信屋與電子錢包平台TNG合作，本周三（4日）起推出首20萬名新登記客戶「增值100元送100元」優惠，但連日來系統網絡大擠塞，不少顧客昨更一度無法上網登記領取優惠，亦未能使用電子錢包付款，大感不便。TNG解釋指登記人數過多致網絡擠塞，至昨晚新登記名額爆滿，優惠正式結束。
記者：翁鈺輝 張培生
今次優惠期為本月4日至19日，首20萬名阿信屋顧客透過TNG應用程式登記成為新客戶，到阿信屋用現金增值100元，可獲送100元儲值額，購物亦額外獲88折優惠。不少顧客昨晨到阿信屋分店即場登記以領取優惠，但其間出現網絡擠塞，系統運作緩慢更一度停頓。
部份顧客未能成功下載有關程式，有人即使成功登記亦無法用以付款購物，批評網絡「時得，時唔得」。在海壩街分店，有顧客指早上10時許成功登記並增值獲增100元，但到中午再到店擬替兒子登記，並利用電子錢包購物付款，兩項都不成功。有顧客則未能下載相關App，但看見其他街坊成功登記，大為氣結。不少客戶亦投訴TNG熱線未能接通。
TNG高層致歉
《蘋果》記者分別到油塘鯉魚門廣場、荃灣海壩街、沙田廣源邨及新翠邨的阿信屋分店，都出現類似系統問題。TNG派員到沙田廣源邨及新翠邨兩間分店，協助顧客登記及使用系統。
阿信屋創辦人林偉駿亦向顧客派定心丸，指雖然網絡緩慢，但只要成功登記，阿信屋仍會給予顧客優惠。
TNG晚上則發出通告，指截至傍晚6時26分，新登記人數已經衝破20萬，因此「增值100元送100元」優惠在晚上8時正式結束，但折上折優惠仍繼續。
TNG創辦人江慶恩解釋，由於顧客反應熱烈，第一日登記並增值的人數超過5萬人，致網絡擠塞，公司即時增大網絡容量一倍，但翌日累積客戶至13萬人，系統無法應付。至昨日公司再把網絡容量加大三倍，已解決問題。江慶恩對事件致歉，但強調系統安全，不存在洩漏資料的情況。
