【本報訊】內地遊客在港旅遊疑因購物問題遇襲死亡事件,令外界關注低成本旅行團問題。國家旅遊局昨發出提示,若旅客與不合理低價遊的經營者簽訂虛假合同,須承擔法律責任,兼受「處理」。本港旅遊業界表示歡迎,認為有助打擊零團費問題,但旅發局前主席田北俊質疑成效,認為內地當局應要求內地旅行社交代組團成本和收費。
記者:謝明明
國家旅遊局昨凌晨1時許在網站以〈國家旅遊局提示:遊客參與「不合理低價遊」也將受到處理〉為題發出提示,呼籲內地遊客堅決抵制不合理低價遊,指不合理低價遊是經營者利用遊客貪圖便宜的心理,低價招攬,再通過欺騙、強制購物等手段獲取不當利益,旅客要防範這類低價遊背後的陷阱。
旅遊局又提醒旅客不可與旅行社簽訂虛假合同。根據內地法律,旅行社須與旅客簽訂合同,內容包括交通、住宿、行程等安排,虛假合同指旅行社為逃避當局監管,先與遊客簽訂合同,其後更改行程及增加購物時間,使旅客在不知不覺間受騙。旅遊局表明這類旅客須承擔法律責任,不但不能獲得賠償,亦要受到處理,旅遊局正研究相關處理方式。但提示內容沒有指明涉及哪些旅遊目的地。
田北俊促設旅監局
旅遊局並成立投訴平台及熱線,鼓勵旅客舉報及監督,若舉報屬實,舉報者將得到獎勵,但獎勵方式仍在制訂中。香港旅遊發展局對國家旅遊局發出的旅客提示表示歡迎,相信對遏制低團費等不良經營手法有正面幫助。
香港入境團旅行社協會創會會長兼主席謝淦廷說,今次國家旅遊局提示,是釐清旅客責任,「國家旅遊局認為旅客都有責任,係好事,唔係單方面要旅行社孭晒上身」。立法會旅遊界代表姚思榮則稱,國家旅遊局回應了本港業界對旅客就低團費的責任問題,但他指旅客未必分辨到虛假合同,「內地唔少旅行社係由俗稱『駁腳』嘅個體戶搵客,好多駁腳冒充正牌旅行社,旅客未必知道」,認為內地當局應規管內地出團旅行社。旅發局前主席田北俊昨出席《城市論壇》後卻質疑國家旅遊局提示成效,「淨係發提示係冇用,佢提示咁多年,有效就唔會有事發生,我覺得同整體教育同文化有關」。他認為內地當局應從審批着手,要求內地組團旅行社,交代組團成本和收費。田又認為成立旅遊業監管局,以及立法禁止旅行團強迫購物,才可解決問題,批評政府早於2011年提出成立旅監局,但至今仍未落實。
商務及經濟發展局局長蘇錦樑昨於一電視節目指,當局一直進行成立旅監局草擬工作,強調一定會成立,但他指旅監局影響旅遊業整體發展,需多與業界商討細節,欲速則不達,並稱當局沒放棄在今屆立法會會期內提交該條例草案。