【本報訊】金融科技（Fintech）磨拳擦掌搶銀行利潤，傳統金融機構亦不怠慢謀轉型。有銀行採取懷柔政策，與這些公司「結盟」並加以培育，內部亦引入環球尖端科技，例如星展香港擬引入擁有認知能力（Cognitive）的人工智能（AI）程式Watson，短時間分析千頁報告助客投資。
（Fintech系列四之三）
記者：周家誠
電腦公司IBM旗下Watson，擁有接近人類的學習能力，能夠搜索龐大的資料量，專業如學術文獻，甚至是社交網站內容，亦近乎有意識地將資料消化、學習，並提供客觀答案。星展香港及中國內地科技及營運總監林大衛接受訪問時稱，該行每季出版研究報告多達700份至800份，頁數多達5,000頁，等於每日要用2小時研讀，對客戶經理而言有困難，Watson則會消化報告及思考客戶本身財務背景，提供理財建議。
客戶P2P手機轉賬快出爐
現時Watson僅在新加坡應用，未來擬推廣至香港高端客戶。新科技會否搶到分析員飯碗？股評人君陽證券行政總裁鄧聲興認為，Watson要靠閱讀報告，而報告要由分析員寫，人工智能難作出準確趨勢預測。
金融科技除覆蓋前端客戶層面如P2P借貸等，銀行中後台亦實行較多機械式自動操作，以減低銀行運營成本，如利用OCR認證技術，即光學字符識別，從圖像檔案抽取文字，有助加快文件處理。
事實上，金管局亦逐漸放寬條例，加強銀行競爭力，例如容許銀行客戶個人對個人（P2P）作手機細額快速轉賬，2日上限為3,000元。銀通目前正籌建平台，林大衛指星展正在研究，惟相信須各間銀行合作，整個P2P支付生態才會形成。
銀行亦不純靠自身提升金融科技，星展、花旗、渣打均推出培育金融創企計劃，以扶植為名，尋求合作機會為實，當中P2P公司Monexo或支付介面設計公司Tofupay或有機會與星展合作。Tofupay創辦人Anthony Fitoussi指，現時不少客人在網店購物，結賬時都會導向至其他介面，為使客戶有更好的體驗，將會與銀行旗下信用卡收單客戶合作，將支付介面融入網店。
花旗香港環球個人銀行服務客戶管理主管吳詩雅指出，該行尋求與金融創企合作機會，特別是擁有好「橋」的公司，但她認為金融創企難與銀行競爭，因銀行好穩陣，「不是金融科企可以畀到客人」。不過，顧問公司麥肯錫早前發報告指，從事借貸及存款業務的零售銀行，10年後會因為這些金融科技崛起而盈利大降。林大衛稱，金融創企對比銀行，明顯沒有沉重的監管壓力，故此研發新技術速度明顯較銀行優勝，但銀行亦有社會信任優勢，是故銀行需要培養這些企業並加以合作。他估計，未來銀行或會如科技公司，多於是一間金融企業。