迅速消化投資報告 提供建議港銀智能程式助客投資

迅速消化投資報告 提供建議
港銀智能程式助客投資

【本報訊】金融科技(Fintech)磨拳擦掌搶銀行利潤,傳統金融機構亦不怠慢謀轉型。有銀行採取懷柔政策,與這些公司「結盟」並加以培育,內部亦引入環球尖端科技,例如星展香港擬引入擁有認知能力(Cognitive)的人工智能(AI)程式Watson,短時間分析千頁報告助客投資。
(Fintech系列四之三)

記者:周家誠

電腦公司IBM旗下Watson,擁有接近人類的學習能力,能夠搜索龐大的資料量,專業如學術文獻,甚至是社交網站內容,亦近乎有意識地將資料消化、學習,並提供客觀答案。星展香港及中國內地科技及營運總監林大衛接受訪問時稱,該行每季出版研究報告多達700份至800份,頁數多達5,000頁,等於每日要用2小時研讀,對客戶經理而言有困難,Watson則會消化報告及思考客戶本身財務背景,提供理財建議。

林大衛表示,Watson人工智能程式可為星展客戶經理分擔工作。

客戶P2P手機轉賬快出爐

現時Watson僅在新加坡應用,未來擬推廣至香港高端客戶。新科技會否搶到分析員飯碗?股評人君陽證券行政總裁鄧聲興認為,Watson要靠閱讀報告,而報告要由分析員寫,人工智能難作出準確趨勢預測。
金融科技除覆蓋前端客戶層面如P2P借貸等,銀行中後台亦實行較多機械式自動操作,以減低銀行運營成本,如利用OCR認證技術,即光學字符識別,從圖像檔案抽取文字,有助加快文件處理。
事實上,金管局亦逐漸放寬條例,加強銀行競爭力,例如容許銀行客戶個人對個人(P2P)作手機細額快速轉賬,2日上限為3,000元。銀通目前正籌建平台,林大衛指星展正在研究,惟相信須各間銀行合作,整個P2P支付生態才會形成。
銀行亦不純靠自身提升金融科技,星展、花旗、渣打均推出培育金融創企計劃,以扶植為名,尋求合作機會為實,當中P2P公司Monexo或支付介面設計公司Tofupay或有機會與星展合作。Tofupay創辦人Anthony Fitoussi指,現時不少客人在網店購物,結賬時都會導向至其他介面,為使客戶有更好的體驗,將會與銀行旗下信用卡收單客戶合作,將支付介面融入網店。
花旗香港環球個人銀行服務客戶管理主管吳詩雅指出,該行尋求與金融創企合作機會,特別是擁有好「橋」的公司,但她認為金融創企難與銀行競爭,因銀行好穩陣,「不是金融科企可以畀到客人」。不過,顧問公司麥肯錫早前發報告指,從事借貸及存款業務的零售銀行,10年後會因為這些金融科技崛起而盈利大降。林大衛稱,金融創企對比銀行,明顯沒有沉重的監管壓力,故此研發新技術速度明顯較銀行優勝,但銀行亦有社會信任優勢,是故銀行需要培養這些企業並加以合作。他估計,未來銀行或會如科技公司,多於是一間金融企業。