【公司訪問】
消費市道轉差，奢侈品牌紛紛增值留客。禮賓服務供應商Aspire Lifestyles香港區總經理鄭韓菊芳接受訪問時透露，去年新客增達40%，不乏知名珠寶鐘錶商，「以前（零售業）唔使做都有錢賺，𠵱家市差要做好服務」。
記者：鄭柏齡
母公司為國際醫療服務公司International SOS的Aspire Lifestyles，客戶「清一色」為商業機構，包括新地（016）、恒生（011）及銀聯等；例子如新地豪宅天鑄的禮賓服務，便由Aspire Lifestyles承包，屋苑住戶任何要求，實際上由公司「掛名」新地提供。
客戶包括銀聯 恒生 圓方
其他外判客包括銀聯白金鑽石卡、恒生Visa Infinite信用卡、圓方商場等。鄭韓菊芳指，去年新客增長逾40%，不乏以往少見的奢侈品品牌，如珠寶、鐘錶零售商等，認為市道轉差迫使零售商「增值」留客，「做好服務，啲客先覺得牌子與眾不同」。
鄭韓菊芳引述數據指，香港身家達1億美元以上人口，達13.8萬人，亞太區禮賓服務發展潛力龐大；礙於商業機密，她未能透露具體品牌名稱，但預期今年商業客戶可錄得雙位數增長，零售商續成為新客增長動力。
要求禮賓公司提供服務的客人，多數非富則貴。鄭韓菊芳舉例，有會員凌晨致電熱線，要求代購香煙，「個客樓下就有便利店」，最終收費達750元。
雖然收費不便宜，但鄭韓菊芳指，有需要者依然大有人在，半開玩笑說「啲客多數飲醉酒」，但很少「走數」。
香港常見要求還包括求婚策劃、餐廳預約、購買賽事門票等，公司增值業務部主管黃銳龍坦言「求婚策劃嘅多，周年紀念嘅少」；然而，禮賓服務不是有求必應，曾有客人在求婚時，要求公司安排大量白鴿在身後飛過，「做唔到我哋都要講清楚」。
內地客重視醫療服務
除香港外，Aspire Lifestyles在全球19個國家開設服務中心，中國、俄羅斯等地業務增長迅速，前者越來越重視醫療健康，規模較香港大數倍；鄭韓菊芳指，公司當地會聘請護士、醫生接聽熱線，直接在電話解答健康問題。