朋友F在跨國公司工作，工時長，又要應付客戶不合理的要求，跟他同行的朋友都說這是一份苦差。可是我每次遇上F，他都有講有笑，談起麻煩的客戶，總是一笑置之，完全沒有𤷪𤺧或是不開心的情緒。我問F如何練得如此高的EQ，原來他的智能手機每天早上會為他重複三個提醒事項（Reminders）。
第一，為當天計劃一件幸福的事情。F解釋說，雖然他確實要面對麻煩的客戶，但這不等於他整天都要被負能量困擾着，因為下班後的時間還是屬於自己的，他可以決定下班後繼續被負能量困擾，還是主動出擊，安排一些令自己覺得幸福開心的事情。例如約中學死黨們吃晚飯、吹吹水，緬懷以前讀書的日子，聽聽同學的最新近況；又或是放工後買些好吃的外賣回家，邊吃飯邊追看最新的日韓劇集。總之，無論工作有多艱難， F都會為當天工作以外的時間，安排一些會令自己幸福的節目平衡一下。
第二，避免麻煩的人和事。雖然F的工作牽涉到麻煩的客戶和事情，這些確實是沒法逃避，不過如果生活中就只有這些麻煩的人和事，F覺得還是可以應付的。為了避免增加額外負擔， F在其他生活環節會盡量避開不必要的麻煩人和事，這些可能是他的遠房親戚，又或者某個好是非的同事，總之就是避得就避。雖然工作確實帶來不少的壓力，不過只要工作外的生活小心點，就可以避免百上加斤。
第三，經常提醒自己「唔關我事」。要做到第二點，就需要保持頭腦冷靜，搞清楚哪些事情本來是跟自己沒關係的，這可能是其他部門試圖推卸過來的工作，又或者面書上某些激烈（但無大意義）的討論。F覺得我們生活中遇到的很多不快，其實本來跟我們是無關的，只要小心分辨出哪些是和我們沒關係的事情，便可以和這些不快事情保持距離。
我覺得F說得有道理，生活必然是有苦有樂，會遇上不快的事情，不過如果提高警覺，總可以把麻煩的人和事減到最低。除此之外，如果能夠每天特意安排一些能令自己開心幸福的事情，中和本來負面情緒，不少的竧𣉢不快也可以避免。
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李德誠
精神科專科醫生