「煙霧又濃又熏，我們在外面都被熏得頭暈。」火警發生後，幸好許多街坊爬上二樓窗口參與營救，又合力用地毯和塑料布等當安全網，在地上接住被拋下的小童。商戶李先生稱，有小童被救下時，有的已經被煙熏暈了。
「是到了某個點火勢大了，確實有人把孩子直接往下扔！」另一名參與救援的劉姓男子講述經過時，仍然心有餘悸。劉稱幼兒園的玻璃是全是封閉，「很多還是鋼化玻璃，我們就用磚頭砸開了比較薄的部份」。初時老師是將小童遞出來，由民眾通過木梯傳到地面，大約救20多個後，火勢突然變大，附近一名商家拿出一幅巨大的紅色地毯，地面民眾把它舉起，如同救生網，老師便將小童帶到窗邊，逐一擲下去。
其實從窗口逃生也是非常時期的非常辦法，內地消防部門在微博稱，如果被困在二樓以下、被煙火威脅，無辦法之下跳樓逃生也是出路，但強調跳樓前應先向地面拋下棉被、床墊等柔軟物品，然後用手抓住窗台、陽台，身體下垂，自然下滑，使雙腳落在柔軟物上。
北京《新京報》/新浪微博