【本報訊】渣打銀行昨晨核對簽名交易系統出現故障，部分分行不能在櫃枱使用電子簽署器提款，需要改用存摺簿、提款卡及身份證辦理提款手續，至下午系統修復；渣打對事件帶來客戶不便表抱歉。
渣打客戶何先生表示，昨晨11時許在何文田分行辦理按揭手續，順便提取10萬元，但職員指渣打全線分店不能櫃枱提款，只能提款機提款，他因需要的金額超過提款機取款上限，所以感到不便。另一客戶林先生在德輔道中分行櫃枱提款一萬元，但職員向他表示:「系統down咗，訩唔到錢，對唔到簽名，成個分行的網絡都有事。」
《蘋果》記者昨到灣仔軒尼詩道的分店觀察，發現核對簽名交易系統故障未算帶來太大影響，客戶帶備存摺的話，職員只需核對其存摺上的簽名即可；倘是提款咭只需按下密碼，未見手續太過繁複。
渣打銀行發言人回覆稱，昨晨有部份於分行需要核對簽名的交易出現延誤，由於該行已有應變措施，對客戶並未有構成太大影響，入票亦未受影響，有關服務亦已於下午1時30分恢復正常。
記者 胡恩宏