在麥記食KFC - 高慧然

在麥記食KFC - 高慧然

新加坡一間麥記內,一對北京口音的普通話男女買了一杯汽水,施施然坐下開餐。攤開在枱上的幾盒外賣食物,全部來自KFC。
職員見狀,提議女人留下飲汽水,男人帶着KFC去餐廳外進食,兩個普通話男女當堂罵娘,賴死不走,滿口歪理,「我是你的顧客,我們是來買你們的東西吃的。」「你們是服務行業,居然叫我留在裏面,叫他去外面吃,這是甚麼道理?」「叫你們的老闆過來!」「你們去報警,叫警察過來!」……一邊叫囂,一邊視職員於無物,繼續進食。
職員表現無奈,秀才遇着兵,有理說不清。正常人講邏輯、講道理,面對無理取鬧的普通話人,正常人除了震驚,還是震驚。職員居然提議他們第二天再去,為他們約見經理。大約這兩個人的行為已超越他有限的生活經驗,他實在想不出應對方法。
普通話人欺軟怕硬,北京也有麥記、KFC,他們敢在北京的麥記狂嚼KFC嗎?若職員阻止,他們會口出狂言,「你們去報警,去叫警察來!」嗎?
溫州一間火鍋店,顧客兩次要求添湯,侍應不加理會。女顧客一怒之下在微博唱衰火鍋店。這一下,侍應反應很快,迅速拎來一壺滾水,兜頭澆到顧客身上。中國人是在這樣你死我活的惡鬥中長大的,這是中國消費者在餐廳的待遇。
知己知彼,所有打開門迎接中國人的國家、地區,都應該惡補中國國情,了解他們的思維邏輯。了解過後,才決定做不做他們的生意。