「早晨，Son姐！小弟從事零售客戶服務，近日工作非常繁忙，工作量多了近一半！不知Son姐可以教教小弟如何調節心態，及保持工作質量？只因小弟開始有『厭戰』的感覺……」
看你的提問，你對你的工作依然熱愛，亦很警覺，感覺不對勁懂得馬上求救，抵讚！尤其是你從事的客戶服務行業，顧客要求越來越高，產品花樣種類越來越多，公司資源越來越少，真心相信你要不是喜歡這份工作，你應該早就一走了之。你的公司規模應該不小，亦很重視本地市場，否則大部份公司的客戶服務經已被搬到國內，最起碼你應該慶幸依然能夠保住一份你喜愛的工作。你要是能抱緊「一定要做到最好對自己負責」的原則宗旨，心態思想正面就會積極樂觀。
要是被繁忙的工作困擾住，忘記了自己的原則宗旨，負面的情緒一旦爆發，就會越來越悲觀越發不可收拾，最終受影響的，是自己辛苦建立的聲譽及功績。
我們都是有七情六慾的人，亦總有三衰六旺，除非是機械人或者用機械化的思想一切按本子規則辦事，不管如何熱愛工作，難免都有遇上意興闌珊的時候。
所以甚麼萬事如意得心應手是祝福語，只在拜年時才用得上。工作量的多寡，與質量不一定是對立，但要堅持做最好的質量保證，當然極其辛苦，亦需要有所犧牲，但絕對做得到。
Son姐醒你，緊記我們都必須要為自己所做的每一件事及每一個角色負上最後最大責任。所以我從來不敢鬆懈，要麼不做，要麼全力以赴，不做到最好絕不罷休。
當我把所有時間精力心思投放在如何提升自己做得更好上，哪還有心情時間去厭戰？
兄弟，大家一起拍住上，記得日日睇我專欄！
張慧敏
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