【本報訊】82歲台灣蔡婆婆與家人來港旅遊期間，下榻於九龍維景酒店時丟失銀包，其後酒店原封不動交回給她，蔡婆婆這個失而復得的故事，增加香港旅遊業良好聲譽，而拾金不昧的酒店職員昨現身講述發現銀包經過，更謙稱沒想到事件會帶來這麼大迴響，強調自己只是做好本份。
在維景酒店工作20年的葉先生（Eddie）是酒店的樓層督導員，表示過去都試過在房間發現客人失物，包括數百元歐元及手機。Eddie笑說：「我只係做好本份，估唔到搞到咁大件事。」性格害羞的他不願上鏡，但樂意示範發現蔡婆婆銀包的過程。
葉稱，房務員清潔完房間後須由樓層督導員作詳細檢查，樓層督導員有三大工作範疇，包括留意房間是否清潔妥當、房間財物有否破損及客人有否遺下財物。本月2日，他到蔡婆婆已退房的804號房檢查，其間用電筒照床底時發現一個銀包，隨即通知上司，後來酒店透過電郵聯絡到蔡婆婆孫兒倪京台，依他指示將銀包郵寄回台灣。
公司設獎勵計劃
該酒店公關經理關淑敏表示，該酒店有一套處理失物機制，當發現客人遺下貴重物品，會由直屬上司、大堂經理及保安員在場點算並記錄資料，若客人仍在酒店，會將財物即時交還，倘已離港就會根據資料聯絡客人，按照其意願將失物寄還。她稱，該酒店每月約有五、六宗客人遺失財物於酒店房間事件，員工均安份守己，未發生過拾遺不報事件，公司設有「快樂老實人」獎勵計劃，員工拾獲客人財物價值超過500元，公司會在員工告示表揚該老實員工，另一方面在生日會裏會送自助餐券作獎勵。
據蔡婆婆的孫兒稱，本月2日，82歲蔡婆婆離開維景酒店往郵輪遊玩，上船後才發現不見了銀包，之後她一直悶悶不樂，上周六（15日）收到酒店寄來的郵件，銀包內的逾萬元新台幣原封不動，她盛讚港人拾金不昧。
■記者徐雲庭