【消委會】
【本報訊】新派婚禮形式繁多，但服務質素參差，稍不留神隨時抱憾終身。消委會今年首7個月收到41宗婚禮服務投訴，較去年同期增加9宗。有租用當花車的粉紅倫敦的士在大日子聲稱爆胎，換上普通私家車頂替；有婚禮套餐稱酒席由總廚即場主理，事實是到會。消委會提醒準新人宜多作比較及選用信譽良好公司。
記者：佘錦洪
投訴人方小姐以3,688元，租用粉紅色倫敦的士作為結婚花車，租車公司承諾保證有車及準時，否則免費安排更高級車款。在大日子早上，司機致電聲稱爆胎，最終安排一輛普通私家車到場，並遲到15分鐘。該車右邊車窗故障，玻璃反光更影響攝影師在車上拍攝。方小姐認為租車公司違反承諾，要求退定及賠償1,800元。消委會曾聯絡租車公司，但對方多次更改地址並拒絕調停，最終建議向海關投訴及循其他途徑追討。
另一投訴人何先生以5,200元租用一輛豪華花車和兩架旅遊巴，但婚禮前兩星期租車公司提早要求他支付餘額，至婚禮前一晚再要求他支付2,200元，承諾日後退款。租車公司終只退還1,000元，何先生上門追討卻發現公司原址已易手，慶幸在同一商場發現負責人的新舖，雙方當面對質後才願意退款。
總廚即場烹調變到會
婚紗展可能是不良服務的溫床，有公司向顧客推銷由酒店前總廚烹調的酒席連禮堂套餐，價值約20萬元，但投訴人彭小姐落5萬元定後發現，原來場地不能明火煮食，有關酒席是從工場烹煮後到會。
該公司辯稱合約寫明食物是由指定供應商提供及主理，但投訴人發現自己持有的合約並無相關條款。消委會稱介入調停時公司態度迴避，故將個案轉介相關執法部門調查，並建議投訴人循民事途徑追討。
亦有新人投訴，在婚紗展以3.2萬元租用一個玻璃禮堂註冊結婚，但後來發現場地違規僭建，公司只提出轉換場地或轉讓給其他人使用，最終在消委會介入下才能取回定金，並交屋宇署跟進。消委會今年首7個月收到41宗婚禮服務投訴，較去年同期增加9宗，大部份涉服務質素問題，亦有少量針對不良營商手法，建議市民購買服務前多作比較，並選擇信譽良好的公司。
消委會總幹事黃鳳嫻提醒準新人參觀婚紗展前應做足功課及定立預算，小心魔鬼細節，宜協商緊急後備方案，「好似高級車款，定義好個人」。她指如懷疑商戶涉不良營商手法，應聯絡消委會協助，並向海關舉報。