某天，我收到了一個短訊，號稱是我使用的電話網絡公司發來，內容是這樣的：「SmarTone：-你o既本地數據用量就快用完，如要在半月截數日17/06及以前繼續享用數據服務，請輸入1字回覆此短訊確定以$40購買200MB額外用量。」
從小就看《求生之書》
看着這個短訊，覺得它實在是太小看我了。我可是從小就看著名安全顧問蓋文·德·貝克（Gavin de Becker）的著作《求生之書》（The Gift of Fear）長大的。因此，我知道每個騙局都有着不同破綻，只是很多時候當事人沒有留意。
我首先想到一個問題：雖然我使用SmarTone，但為甚麼SmarTone沒有用他們官方的客戶服務號碼發短訊過來，而是用了一個完全不是他們平時常用的號碼？同時，一般客戶服務部發出的短訊應有一個較標準的格式。可是，在這短訊裏「SmarTone」後的冒號突然又加上一個連接號，感覺就像是小女生發短訊用的圖像；至於「你o既本地數據用量就快用完」這句，「o既」字是廣東用字，而「就快用完」也不是慣常中文書面語的說法，不該在正常客戶短訊中出現。更重要的是，縱使電訊公司是想推行本土口語化，也不能肯定收短訊者一定是懂講廣東話的客戶，尤其現時中港交流如此頻密，客戶有機會是不懂廣東話的。就算公司內部要求用上廣東字，也不可能用「o既」來代替正字「嘅」。這句說話整體來說相當廣東口語，看似是一個沒有怎樣關注文字的人隨便寫成，不像一般客戶服務部。
窮追不捨沒有上釣
種種迹象讓我認定這個短訊應該像近來某些電話騙案一樣，是一個手機騙局。因此，我決定完全不理它。後來過了幾天，我又再收到相同的短訊內容，心想這些騙徒真是窮追不捨。但當然我又暗暗自滿，我可不是省油的燈。何況，第一條短訊沒有上釣，到第二條我又何嘗會上釣呢？所以，我還是堅持不理會。直到我出埠手機用不了，只得聯絡香港公司的同事，幸好他們能在香港幫我把手機充值，於是手機才能重開。後來，我把這件事告訴朋友，他剛好認識SmarTone的高層，於是就拿了這個截圖去查詢，發現這真是來自SmarTone的正式短訊。
我自以為機關算盡、看通了騙徒的馬腳（為此我還在太太面前自誇了一段時間），但原來你計算再多也會算漏了一件事，就是大家中文水平的低落，竟能讓客戶收到一個書面語及廣東字混雜的服務短訊。這不是一個與時並進的年代，緬懷過去大家對文字還有着嚴謹的執着。我們能怪客戶服務部的基層員工嗎？他們當然也有問題，但誰去把關讓這個短訊發出來，才是問題的根源。
官方騙徒界線模糊
電訊公司應有電訊公司要求，文字亦應有文字的格。這不是私下與朋友約晚飯的短訊，但卻可以如此隨便，那麼我們中學時學應用文幹甚麼？難怪越來越多人被電話騙局所騙，只因官方與騙徒之間的界線已開始模糊。
【我來了，是要叫人得過癮】
撰文：彭浩翔
祖籍番禺，生於觀塘。集作家、編劇、導演、製片人、演員及藝術家於一身之處女座。尚且幹活，只為供養其網購血拼及極限運動。
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