【本報訊】全港匯豐及恒生銀行的櫃員機(ATM)及網上理財服務,前晚突然發生故障無法運作(圖),經搶修逾1小時始恢復正常。
有讀者向本報投訴稱,他提款時櫃員機螢幕未有顯示故障,不過入卡後死機及被「食卡」,對此表示不滿。
客戶遭食卡 原因待查
匯豐銀行發言人表示,前晚全港匯豐及恒生櫃員機及網上理財服務出現故障,匯豐為此向客戶致歉。有關故障經個多小時搶修後,於昨凌晨零時前陸續恢復正常;故障原因仍待調查。
前晚10時半,全港匯豐及恒生銀行櫃員機及網上理財開始出現故障。讀者陳先生稱,前晚11時05分,他在觀塘開源道的匯豐銀行櫃員機提款,櫃員機突然「hang機」及「食卡」,他氣憤之餘,在櫃員機前做出拇指向下動作,並將之拍下表示不滿。
匯豐客戶文先生稱,他查詢個人e-banking時,無法顯示任何個人資料及戶口結餘,他向銀行查詢,職員才指:「𠵱家網上理財服務死咗機!」今年4月24日晚,匯豐及恒生櫃員機、網上理財亦曾發生同類故障。
■記者黎家駒