【本報訊】大航假期一個越南旅行團，有團員指5天行程大部份貨不對辦，回程時更因小費問題與領隊和導遊發生爭吵，質疑有人扣起護照及將行李放在路上淋雨作威脅先付小費，事件擾攘3小時，最後團友付了小費始順利回港。大航回應稱是因大雨改變行程，事件是一場誤會。
記者：文兆麟
該個旅行團有44名團友，每人團費999元，每日小費100元，7月25日由廣州乘南廣高鐵到廣西南寧再往越南。團友曹先生稱，第2日到達越南邊境後，按行程到達下龍灣，當日團友付了398元人民幣參加5個自費項目，包括遊船河、船上漁民餐、遊覽天堂島及越式自助餐，但結果除了自助餐外，全都被導遊以天氣原因取消，各人敗興而返。行程第3日參觀胡志明故居，但當天故居非開放日，其他景點亦只能在車上走馬看花，令團友一肚氣。
行程最後一日，團友在中越邊境東興關口前，領隊突然要求各團友交付500元小費，但團友認為行程未完，要返回廣州才付小費，加上不滿服務質素，拒絕先付，雙方因此發生爭執。
行李移路邊淋雨
團友余太稱，團友當時質問領隊：「係咪如果我哋唔畀齊小費你，你就唔畀番passport（護照）我哋，威脅我哋，唔畀我哋過關？」廣西領隊回應稱：「係！」。其間導遊更將團友的行李從車廂移至路邊淋雨，雙方經個多小時交涉後，團友同意交付小費，事件擾攘近3小時，終獲安排回程。
有團友認為行程安排失當及領隊做法不當，昨致電大航投訴。多名團友商議後決定稍後會向香港旅遊業議會投訴。
大航假期銷售部副主管何小姐向越南導遊了解後指，因當地連日大雨而改變行程，但旅行團已前往所有景點，但因塞車，停留時間較短，亦無法出海，雙方已同意整個行程退還250元人民幣作賠償；護照本由導遊保管，並無扣留護照及淋濕行李逼繳小費之事。並謂旅行社事後已向該團一半團友作電話回訪，對導遊表現表示滿意，評分達85分以上。