【本報訊】郵輪假期因颱風影響由日本遊降級變成越南、泰國遊，兼拒讓乘客退團，導致3,800名乘客不滿鼓譟，擾攘7小時，結果有3,700人被迫無奈接受，登船前往越、泰，但仍有近百人不肯上船，堅持追討退團賠償。
保險業：袋住先再索償
究竟應否上船？怎樣才能爭取到權益和保障？是事件中不少乘客及市民關心的問題，而今次惹來爭議的郵輪假期，於宣傳單張內有免責條款，指「所有航線行程如有任何更改，恕不另行通知」，但大律師陸偉雄認為免責條款「非大晒」，因船公司不可隨意把旅客的待遇大降級，把日本遊降級泰國遊，明顯是對旅客不公平。他指若旅客認為船公司支付的現金券補償太少，可考慮拒絕出發，然後循小額錢債法庭向旅行社或船公司追討團費，料有勝訴機會，但過程需時。
國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指，藉小額錢債法庭追討賠償動輒要花兩、三個月，勞心勞力。他建議乘客出發前先買郵輪假期保險，萬一遇到行程大改時，乘客便可「袋住先」，收取船公司的現金券補償及照上船，待回來後才按保險條文就目的地或行程的改變索賠，這會較輕鬆。
曾有類似經歷的立法會議員蔣麗芸關注昨日事件，促本港加強對郵輪顧客保障。她指現時一般旅行團若因颱風不能出發，團友可獲退款；反觀郵輪假期對旅客保障不足，恐損害香港作為郵輪中心的聲譽。她認為在郵輪假期行程大幅改動時，旅行社應盡力助顧客爭取退團或延期出發。去年2月，蔣麗芸參加越南海南島6天郵輪假期時，據報因遇上越南沉船事故，令郵輪乘客不能登岸，郵輪返港後觸發420名乘客「佔領郵輪」抗議。
■記者邵沛琳