【本報訊】「好無辜！」、「上網幾分鐘收我幾千蚊……」、「我身處香港，竟然話我在內地要收漫遊數據費！」在互聯網上，電訊商的震撼賬單一直是不少市民的熱門話題，通訊局數字顯示，去年漫遊數據收費爭議個案多達232宗，較前年的150宗激增五成。但市民對震撼賬單責任誰屬意見分歧，雖有市民批評電訊商濫收海外上網漫遊費並促當局加強監管，但亦有人認為錯在機主大意沒關漫遊數據。
林先生母親是和記客戶，半年前返大陸旅行疑大意沒關數據漫遊，手機Apps自動更新，回港後收到3,000多元賬單，「我同電訊商拗咗一排先七折找數，好無辜，媽媽驚咗都唔敢上網」。他認為電訊商有責任提醒及保障用戶，例如可先以短訊詢問身在海外用戶是否想用漫遊數據才開始計錢，這較公平。
用家感被屈拒付款
苦主陳小姐5月底在內地酒店接駁Wi-Fi上網，數碼通卻指她用了漫遊上網，僅上網3分鐘要收二千多元數據費，她覺得被屈，至今仍拒付款。同是數碼通用戶的梁小姐，半年前到內地旅遊時誤以為有免費Wi-Fi上網，一不小心便損失了330元漫遊費，她雖沒怨電訊商，但坦言自此已格外小心。
通訊局回應時指，2010年起已促電訊商採措施預防震撼賬單，包括容許客戶取消個別服務等，但局方指《電訊條例》並無賦予該局權力介入消費者與電訊商的收費爭議，局方指收到震撼賬單市民可考慮參加業界的調解計劃，解決爭議。
■記者洪藹婷、梁偉權