【服務周到】
「黑卡」不再是美國運通專利，皆因星展銀行近年也力推「黑卡」，美國運通副總裁兼香港消費卡總經理李錦懿說無懼市場競爭，她指出「黑卡」妙絕之處在於其不設信用額上限，買車、買樓、競投古董均可，而且一卡背後有5.3萬員工作後盾，小至尋找魚糧，大至改機票、短時間內安排旅行，也可為持卡戶效勞。
李錦懿表示，「只要是合法行為」，美國運通職員也可為客戶辦到，並舉例指，曾有澳籍黑卡客戶帶同熱帶魚留港六個月，卻無頭緒到甚麼地方買魚糧，因此向旅遊及禮賓服務部團隊求助。美國運通員工收到指示後，即為其訪尋本港逾80間寵物店，最終覓得罕有魚糧。
她續舉例指，有卡戶的女兒因為護照有效期少於六個月，而被拒絕登機飛往菲律賓宿霧旅行，持卡人即致電美國運通職員，職員即安排其及家人轉為飛往泰國布吉度假（可接受護照有效期少於六個月），並協助其追討宿霧全數機票支出。客戶要求無奇不有，最經典的例子莫過於，美國運通職員為持卡戶之女兒遠赴死海，撈一把沙子，讓其可以與香港淺水灣的沙作比較，事件亦轟動全校。