為何每次排隊,自己排的人龍總是等得特別久?美國專家教你「排隊必勝法」,建議最好是一條龍式的「蛇餅」,因店方會集中人力處理人龍,結賬反而最快;如果人龍分散幾條,就向左走,因世上多右撇子,排隊習慣排右邊,故左邊收銀櫃枱較清閒。
專欄作家羅森在新書《Math Geek》,引用數學「排隊理論」,說人龍不是越短越好,反建議選排「蛇餅」,即是由幾名收銀員分工為全部顧客結賬的單一長龍,這樣集中處理最有效率,就算中間有麻煩顧客,也不會妨礙所有人結賬。如果是一名收銀員對一條人龍又如何?羅森認為幾條人龍的結賬效率大致均等,但排左邊會較快,因90%客人是右撇子,習慣往右看,左邊人龍相對會短一點。
英國《每日郵報》